Refund policy

RETUR

1. CARE ESTE POLITICA VOASTRĂ DE RETUR?

Daca, din diverse motive, nu ești mulțumit de produsele primite, ai la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii să ne semnalezi acest lucru și să efectuezi returul.

Dorim să te rugăm să cumperi responsabil, pentru că produsele noastre sunt fragile și în cea mai mare parte făcute la comandă. Găsești toate informațiile de care ai nevoie la noi pe site, legate de dimensiunea produsului, material, culoare, iar pentru orice alta nelămurire, vă stam la dispoziție.

Produsele returnate trebuie să fie ambalate exact cum au ajuns la tine, să nu aibă urma de uzură sau murdărie pe ele. Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la primirea comenzii, nu îți putem oferi posibilitatea returului, ne pare rău. Dacă primești un produs defect sau deteriorat, te rugăm să ne scrii la diabugadesign@gmail.com și vom rezolva cât de repede aceasta problema.

2. SUNT GRATUITE RETURURILE?

Toate costurile de livrare - atât cele inițiale, cât și cele de retur - sunt responsabilitatea clientului. AWB-urile / etichetele de livrare nu sunt oferite de diabugadesign.ro așa că după ce pregătești coletul pentru retur, vă trebui să stabilești ridicarea acestuia de către o companie de curierat. Costul livrării returului nu este rambursabil, cu excepția cazului în care decidem noi acest lucru, pe baza informației pe care ne-ați furnizat-o că motiv al returului; fiecare caz vă fi evaluate individual.

3. CUM POT RETURNA UN PRODUS?

Te rugăm să ne scrii un email la diabugadesign@gmail.com , precizând produsul/produsele pe care dorești să le returnezi și ID-ul comenzii. Vom reveni pe mail cu instrucțiuni de retur.

4. CÂND PRIMESC BANII ÎNAPOI?

O dată ajunse produsele returnate la noi, vom efectua rambursarea în decurs de 14 zile. Dacă ai plătit cu cardul, banii vor intra direct în contul cardului cu care ai plătit. Dacă ai plătit ramburs, vă trebui să ne dai datele tale bancare pentru a putea să îți transferăm banii.